Polatlı Belediyesi e-Belediye sistemi üzerinden gerçekleştirilen elektronik ödemelere ilişkin iptal, düzeltme, mahsup ve iade işlemleri; yürürlükteki mevzuat hükümleri ile bu metinde belirtilen esaslar çerçevesinde yürütülmektedir.
Elektronik ödeme işlemleri, Polatlı Belediyesi nin anlaşmalı olduğu banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Bir ödemenin tamamlanmış sayılabilmesi için;
gerekmektedir.
Banka tarafından onaylanmayan veya başarılı işlem bilgisi Belediye sistemlerine ulaşmayan işlemler tamamlanmış ödeme olarak kabul edilmez.
İnternet altyapısı, banka sistemleri, ödeme kuruluşu sistemleri, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle elektronik ödeme hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanabilir.
Banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmayan ya da başarılı işlem bilgisi Belediye bilgi sistemlerine ulaşmayan işlemler tamamlanmış ödeme olarak kabul edilmez.
İşlem sonucundan emin olunamaması hâlinde kullanıcı, aynı borç için yeniden ödeme yapmadan önce banka hesap hareketlerini ve e-Belediye borç durumunu kontrol etmelidir.
Aynı borç için birden fazla ödeme yapıldığının tespit edilmesi veya bu yönde başvuru yapılması hâlinde, Belediye kayıtları üzerinden gerekli inceleme yapılır.
İnceleme sonucunda mükerrer tahsilat yapıldığı tespit edilirse fazla tahsil edilen tutara ilişkin işlem, ilgilinin başvurusu üzerine yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Fazla veya yersiz tahsilat yapıldığı yönündeki başvurular, Polatlı Belediyesi nin ilgili birimleri tarafından incelenir.
İnceleme sonucunda fazla veya yersiz tahsilat yapıldığı tespit edilmesi hâlinde, gerekli düzeltme, mahsup veya iade işlemleri ilgili mevzuat hükümlerine göre yerine getirilir.
İade işlemleri, gerekli inceleme ve onay süreçlerinin tamamlanmasının ardından yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
İadenin yöntemi; ödemenin niteliği, kullanılan ödeme yöntemi ve teknik imkânlar dikkate alınarak belirlenir.
İade işlemleri, başvurunun niteliğine göre ilgili birimler tarafından ilave bilgi ve belge talep edilmesini gerektirebilir.
İade işlemleri kapsamında gerektiğinde;
ilgilisinden talep edilebilir.
Banka tarafından henüz tamamlanmamış veya provizyon aşamasındaki işlemler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının süreçleri kapsamında iptal edilebilir. Belediye bilgi sistemlerinde tamamlanmış tahsilatlar bakımından ise iptal yerine düzeltme, mahsup veya iade usulleri uygulanır.
5393 sayılı Belediye Kanunu, 2464 sayılı Belediye Gelirleri Kanunu, 1319 sayılı Emlak Vergisi Kanunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun (ödeme altyapısı yönünden) ve ilgili diğer mevzuatın izin verdiği hâllerde, fazla veya yersiz tahsil edilen tutarlar ilgilinin Polatlı Belediyesi ne ait diğer borçlarına mahsup edilebilir. Mahsup işlemleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Ödeme işlemi onaylanmadan önce;
kullanıcı tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir.
Yanlış sicil veya yanlış borç seçilmesi nedeniyle oluşabilecek işlemler, ilgilinin başvurusu üzerine yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İptal, mahsup, iade veya düzeltme talepleri;
iletilebilir.
Başvurular, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde incelenerek sonuçlandırılır.
Polatlı Belediyesi, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu İptal ve İade Şartlarını gerekli gördüğü hâllerde güncelleyebilir.
Güncel metin, e-Belediye internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Polatlı Belediyesi ödeme kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Kart bilgileri yalnızca yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısında işlenmektedir.