Polatlı Belediyesi e-Belediye sistemi; belediye hizmetlerine ilişkin bilgi edinme, borç sorgulama, tahakkuk görüntüleme, başvuru yapma ve elektronik ödeme işlemlerinin çevrim içi olarak güvenli ve hızlı şekilde gerçekleştirilebilmesini sağlayan elektronik hizmet platformudur.
Polatlı Belediyesi tarafından sunulan elektronik belediyecilik hizmetleri; 5393 sayılı Belediye Kanunu, 2464 sayılı Belediye Gelirleri Kanunu, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında sunulmaktadır.
e-Belediye sistemi üzerinden elektronik ödeme işlemi gerçekleştiren kullanıcılar, bu Hizmet ve Elektronik Ödeme Koşulları'nı okuyup kabul ettiklerini beyan eder.
Kullanıcı, e-Belediye sisteminde işlem yaparken beyan ettiği kimlik, sicil, iletişim ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle doğabilecek hukuki ve mali sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir.
Başka bir kişi adına işlem yapılması hâlinde, işlemi gerçekleştiren kişinin bu işlem için yasal olarak yetkili olması gerekir. Yetkisiz kullanım nedeniyle doğabilecek hukuki, idari ve cezai sorumluluk ilgili kişiye aittir.
e-Belediye sistemi; hukuka aykırı amaçlarla, yanıltıcı bilgi verilerek, yetkisiz erişim sağlanarak veya sistemin güvenliğini ve sürekliliğini bozacak şekilde kullanılamaz.
Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, tarayıcı güvenliği veya üçüncü kişilerden kaynaklanan nedenlerle oluşabilecek zararlardan Polatlı Belediyesi sorumlu değildir.
e-Belediye sisteminde yer alan borç ve tahakkuk bilgileri, Belediye bilgi sistemlerinde bulunan güncel kayıtlardan oluşturulmaktadır.
Kullanıcı, ödeme işlemini onaylamadan önce;
kontrol etmekle yükümlüdür.
Sistemde görüntülenen bilgiler ile Belediye kayıtları arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili Belediye birimlerince doğrulanan resmî kayıtlar esas alınır.
Elektronik ödeme işlemleri, Polatlı Belediyesi nin anlaşmalı olduğu banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme işlemini onaylaması ve başarılı işlem bilgisinin Belediye sistemine ulaşması gerekir.
Banka tarafından reddedilen, güvenlik doğrulaması tamamlanmayan veya başarılı işlem bilgisi Belediye sistemine ulaşmayan işlemler tamamlanmış ödeme olarak kabul edilmez.
Kullanıcı, aynı borç için tekrar ödeme yapmadan önce borç durumunu ve banka hesap hareketlerini kontrol etmelidir.
Sistemsel nedenlerle oluşabilecek mükerrer veya hatalı tahsilatlara ilişkin iptal, mahsup veya iade talepleri, ilgilinin başvurusu üzerine yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade işlemleri, gerekli inceleme ve onay süreçlerinin tamamlanmasının ardından ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
Polatlı Belediyesi e-Belediye sistemi üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilmektedir.
Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC güvenlik kodu, kart şifresi ve SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu (3D Secure) hiçbir kişiyle paylaşılmamalıdır.
Polatlı Belediyesi personeli; telefon, SMS, e-posta, sosyal medya veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla hiçbir zaman kart bilgisi, kart şifresi, CVV/CVC güvenlik kodu veya banka doğrulama kodu talep etmez.
Ödeme işlemleri sırasında girilen kart bilgileri, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.
Polatlı Belediyesi, ödeme işlemleri kapsamında kart bilgilerinin kendi bilgi sistemlerinde saklanmamasını esas alır. Ödeme işlemleri sırasında kart verileri Belediye sistemlerinde işlenmemekte veya saklanmamaktadır. Kart bilgilerinin güvenliği, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından ilgili ulusal ve uluslararası güvenlik standartları kapsamında sağlanmaktadır.
Belediye; elektronik hizmetlerin güvenliğinin sağlanması amacıyla risk esaslı uygun idari ve teknik tedbirleri uygulamaktadır.
Başarılı ödeme sonrasında kullanıcıya elektronik işlem sonucu ve ödeme bilgileri gösterilir.
İşlemlerin doğrulanması, bilgi güvenliğinin sağlanması, denetim faaliyetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla;
ilgili mevzuata uygun olarak kayıt altına alınır.
Bu kayıtlar yalnızca bilgi güvenliği, denetim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. İşlem kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir.
Bakım çalışmaları, güncellemeler, banka sistemleri, internet altyapısı, enerji kesintileri, mücbir sebepler veya Belediye kontrolü dışında gelişen teknik nedenlerle e-Belediye hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanabilir.
Ödeme işleminin sonucunun görüntülenememesi hâlinde kullanıcı, aynı işlemi tekrar gerçekleştirmeden önce banka hesap hareketlerini ve e-Belediye borç durumunu kontrol etmelidir.
Siber saldırılar, kötü amaçlı yazılım, hizmet engelleme saldırıları (DDoS), haberleşme altyapısındaki kesintiler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.
Belediye kontrolü dışında gelişen teknik nedenlerle ödeme işleminin zamanında tamamlanamaması hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurularak gerçekleştirilebilir.
e-Belediye hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar, Polatlı Belediyesi Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Bu metin, kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi konusunda bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Kanunen açık rıza gerektiren hâllerde ayrıca gerekli onay alınmaktadır.
Polatlı Belediyesi, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, hizmet süreçleri veya teknik altyapı gereksinimleri doğrultusunda bu koşulları gerekli gördüğü hâllerde güncelleyebilir.
Güncel metin, e-Belediye internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Bu Hizmet ve Elektronik Ödeme Koşulları ile birlikte, İptal ve İade Şartları, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni e-Belediye sistemi kapsamında kullanıcıların erişimine sunulmaktadır.